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公司的良性运营，离不开办公室发挥的参谋助手、综合协调、督办督查、服务保障四大职能。如何担任好“管家婆”这一角色，就需要全面理解和执行公司的各项工作，遵循和督导各项制度落实，通过日常培训的方式，不断强化员工制度学习意识，提升办公水平。

进入公司后，学习的第一节课就是《企业文化和人力资源管理制度》，由办公室最先帮助新人树立公司制度的正确认知和导向。对于工作了一年、两年，甚至更久的老员工来说，更是需要保持学习的经常性和长期性。

近日，办公室集中组织员工开展了关于人事规章制度、员工礼仪规范及日常工作中常见问题的沟通培训会。

一、人力资源管理制度与工作中常见问题

办公室人力行政专员朱玲重申人事规章制度，重点强调了钉钉系统升级后，日常考勤中注意事项及考核要求。另外，对于在工作中，员工常见疑问，如“打卡异常”、“社保怎么扣费”、“最新社保降费率和基数如何调整”、“工资的个税怎么扣”等问题给予一一解答。

◆钉钉考勤打卡要求

1、手机信号不好，打不上卡，尝试连接自己的手机网络或者重启手机；2、不要卡着时间打卡,容易出现卡顿、打不上卡的情况；3、更换手机号码，提前和人事报备，否则会脱离组织群；4、迟到、早退、异常必须在发生日当天补卡，否则不予补卡！

◆社保险降费率和降基数 

按照国务院和省政府有关文件规定，从2019年5月1日起降低养老保险单位缴费费率和社会保险缴费基数上下限。社保降费率仅限养老保险单位缴费费率，即由原19%降至16%。

缴费基数上下限调整办法：依据单位申报的2017年度月平均工资收入数或之前增员申报的工资收入，进行重新“保底封顶”核定。即低于2711.24元的核至2711.24元，阶于上下限之间的按申报数核定，高于上限的核至上限。

二、员工礼仪规范与工作中常见问题

办公室人力行政专员李康对工作人员的仪容仪表、礼仪规范和办公环境管理进行再次强调，一支团队是否优秀，从考核每个人的自律性及着装规范、精神面貌开始。另外，对于日常工作对接中，关于物资采购流程及注意事项、费用报销的附件和要求、文件归档、营业执照办理等事项给予详细讲解。

◆办公物资申请与采购

1、部门每月28日前发起采购申请：标注商品名称、数量、规格型号，办公室根据台账中现有库存及预算情况酌情采购。2、为配合公司节约办公成本控用量，如印台、笔、笔记本等物资，需耗尽时进行换取。3、采购物资于每月五日发放，领出需要先将物资出库，由仓库管理员、领用经手人、领用部门经理签字完毕后交由办公室领取物资。

◆营业执照办理条件

1.个体商户开业登记申请书；2.营业承诺书；3.招商合同首页复印件；4.加盟方出具的房产证明；5.两寸照片一张，身份证正反面复印件一份。

◆文件回执

1、文件下发三日内回执，分清主管级签字与全员签字，各部门文件按照发文时间先后做好归档。2、各部门工作汇报于每周一早上十点前提报至办公室，仔细核对，避免文字和数据信息错误。

“欲知平直，则必准绳”，办公室作为制度监督执行部门，一方面通过培训手段强化行为规范的意识；另一方面采取沟通、交流的方式为员工答疑解惑，潜移默化的进行引导和服务，为今后各项工作的顺利开展提供保障。