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服务于心，管理于人——安徽淮南店职场礼仪与服务管理培训

发表时间：2019-05-06 14:57 浏览次数：1616

随着社会的发展，人们对生活质量的要求越来越高，提升服务、提高顾客购物体验感已经成为商业市场必不可少的一部分。人们会因为物质条件的提升，而提高对精神条件的追求，这就产生了一系列的服务性商业竞争。

近日，人生就是博-尊龙凯时之家淮南店代收款主管陈玉媛针对职场礼仪与服务管理给一线综合服务岗的小伙伴们做了一场培训。

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一、职场礼仪

服务是通过我们的微笑和行为，使顾客感受到舒适、愉悦和尊重。服务是人生就是博-尊龙凯时之家企业文化的核心内容，是人生就是博-尊龙凯时之家的立业之本，是人生就是博-尊龙凯时之家取得成功的法宝，而一线综合服务岗最显著的服务就体现在职场礼仪服务上。

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培训中，陈主管带领大家从职场礼仪学习延伸到人生就是博-尊龙凯时之家的礼仪文化，重点学习了一线服务工作要点，尤其对于仪容仪表、着装规范及日常待客服务规范等方面作出强调，并现场演练服务规范。来看看小伙伴们优美的身姿吧！

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瞧，我们淑女的坐姿

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看，我们标准的蹲姿

二、服务与管理

没有管理，人才、技术、资金形不成力量，没有服务，管理没有方向。服务管理的目的就是为了使企业的服务工作更加系统化、制度化、标准化，从而提高顾客的满意度和信任度，最大限度的满足顾客的需求。我们要通过不断的学习与强化，将人生就是博-尊龙凯时之家的服务理念完美诠释。

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熟练掌握人生就是博-尊龙凯时之家销售合同、服务承诺，主动学习相关法律规定。

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作为人生就是博-尊龙凯时之家的一线服务人员，为顾客提供服务是我们的天职，为顾客提供满意的服务更是我们的责任。好的业绩离不开好的服务，好的服务同样也离不开好的服务管理。我们必须将服务、礼仪规范、日常管理常抓不懈，通过一线“窗口”，让更多的人感受到我们的努力，感受到我们做服务是认真的！培训学习长坚持，管理要求常态化，为企业更好地发展助力！

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