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    襄阳店开展《店面形象管理培训》

    发表时间：2019-04-23 09:22 浏览次数：1543

    为进一步推进店面管理工作，提升卖场形象，人生就是博-尊龙凯时之家襄阳店招商运营部特组织部门全体员工开展《店面形象管理》培训，为创造良好的购物环境打下基础。

    招商运营部主管杨魁担任本次培训讲师，培训从店面形象管理的含义及意义、管理的内容及标准，以及需要注意的事项三方面展开。培训过程中，杨主管结合实际案例进行分析讲解，使参训人员能够更全面的理解本次培训的内容。

    一、店面形象管理的含义及意义

    店面管理是指涉及眼观方面的管理事项，凡是消费者看得见，摸得到的都是店面管理的内容。

    店面管理如同一个人的穿衣打扮，体现一个人的素质和品位店面管理看起来是表面上的，但实际上体现的是店面的经营定位，反映的是店面细节管理水平和精益求精的管理理念。好的店面形象可以提高顾客进店率、客单价和成单率也会相应提升。

    二、店面形象管理的内容

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    三、店面形象管理需注意的三个问题

    （一）店面形象管理要精细化和常态化

    1、像五星级酒店一样进行日常维护；

    2、物业交接时，要求甲方移交维修合同和维修费；

    3、装修工程完工后与投资开发部办理交接，移交装修维保合同，维保期内（2年）充分行使维保权，维保费结账程序从严管理。

    （二）纠正“以包代管”

    “以包代管”的项目有：（1）保洁（2）电梯维护（3）消防设施维护（4）配电设施维护（5）空调设施维护（6）门窗维护

    以上各项目的委保是正常的，但是“以包代管”就会缺失应有的监督检查，其结果是既付了固定委保费，日常维护时又重复付费，物业部门沦落为一个出纳，到时给人家付钱。

    （三）扭转“责任错位”

    店面管理的第一责任人是经营部门和楼层管理员，而不是物业部门，经营部门与物业部门要形成服务需求方与服务供给方的关系。

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    通过本次培训，不仅提升了招商运营部全体员工的管理水平及素质，而且进一步梳理了店面形象管理的方式方法，为今后卖场管理起到了促进作用。人生就是博-尊龙凯时之家襄阳店将在今后的经营管理中不断完善管理技巧与模式，为公司的发展与建设做贡献。

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