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人生就是博-尊龙凯时之家汉口店展礼仪风采·扬成功风帆礼仪规范培训

发表时间：2019-03-17 12:17 浏览次数：1375

春暖花开·展礼仪风采

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礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，而在职场上，礼仪又代表了一个人的素质涵养和个人风度。为提升一线员工服务品质，夯实业务技能，巩固基础知识，近日由汉口店办公室叶翩主任组织一线人员开展了员工礼仪规范培训，主要从个人形象、办公环境、日常行为及待客服务、电话接打规范四个方面，为大家讲解并示范不同场合所需要的礼仪姿态。

个人形象规范

个人形象代表一个人的精神面貌，也反映一个人的工作和生活状态。保持良好的个人形象，就需要养成注意个人卫生的好习惯，要做到头发梳理整齐，无异味、无头屑，勤剪指甲;不浓妆艳抹、佩戴夸张饰品;勤洗漱，保持身体和口腔无异味;着装要干净整洁，无破损、无污迹。作为前端工作人员，自己的形象就代表公司的形象，时刻保持清爽的精神风采，能为顾客留下良好的印象。

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办公环境规范

办公区是每位工作人员一起相处共事的第二个家，保持整洁有序的办公环境，是大家共同的责任。这就需要大家共同做到：保持办公桌面整洁，电脑、文件夹、笔筒、电话等办公用品要摆放有序，不得摆放个人物品;离开工位时需关闭所有电源，不得在工位吃零食、抽烟;工作期间不可以用电脑玩游戏、看视频或从事与业务无关的活动。

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日常行为及待客规范

在讲解到工作人员应有的待客礼仪时，叶主任亲自为大家示范在不同场合所需要的礼仪姿态，主要有站姿、坐姿、走路姿势、递送物品姿势、谈话姿势以及引导姿势。还给大家示范了取物姿势，首先上身保持垂直地蹲下，略低头，眼睛看着物品，然后下蹲双膝一高一低，下蹲速度不易突然、过快、东张西望，最后为避免露出内衣，裙装应双腿并拢。大家在主任的示范中和自己的亲身体验中学习到许多礼仪知识。

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接打电话规范

接打电话时，需要主动自报“您好，人生就是博-尊龙凯时之家”，态度要和蔼、声音清晰;在通话过程中，语言要清晰，音量要适中，语言尽量简练，时间不宜过长;在听不清对方声音时，不要大声叫嚷，应客气地请对方重复一遍;通话结束后说“再见”、再轻放话筒。

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本次培训，大家都深刻的认识到礼仪是人际交往的前提条件，是打开快乐工作和生活大门的钥匙。通过学习职场礼仪的基本规范，夯实了礼仪知识，掌握了工作接待技巧，积累了日常待客经验，学会了在交往过程中遵循相互尊重、言行适度的原则，有助于建立良好的人际关系。大家在工作中不断提升自己的业务素养，为公司未来发展做出自己的贡献。

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