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    人生就是博-尊龙凯时之家宜昌店开展“如何有效沟通”培训

    发表时间:2018-10-30 16:45 浏览次数:2722

    对一个组织而言,良好的沟通可以使成员认清形势,使决策更加有理、有效,建立组织共同的愿景。领导可以通过沟通,引导员工更好地工作;员工可以通过沟通,更好地理解、执行领导的意图和决策;同事之间可以通过沟通,更加精诚团结密切合作。在一个组织里,所有的决策和共识,都是通过沟通来达成的,沟通的品质决定了做事的品质。

    为提升员工的沟通能力,拉近员工之间的关系,宜昌店组织开展了“如何有效沟通”培训,本次培训有办公室吴主任担任讲师,培训开始,吴主任首先提出问题“我们日常沟通对象有哪些?”,各位小伙伴的回答如出一辙:家人、朋友、同事、领导......

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    本次培训分别从“如何与上级沟通、如何与下属沟通、如何跨部门沟通”三个方面进行讲述。

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    如何成为领导喜欢的人?——成为“将才、帅才”。

    与上级领导沟通的四要四不要:要自信大方,不要卑躬屈膝;要了解需求,不要自说自话;要简明扼要,不要长篇大论;要诚实守信,不要隐瞒推卸。与上级沟通首先要“尊重”,其次要清楚了解领导“想听什么”,然后要能抓住“重点、要点”,最后要“将事实,讲事实的全部”。

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    作为一名领导也要懂得如何与下属沟通。吴主任主要从“看到员工所为、所长、所想;适当授权;同甘共苦、建立信任”等三个方面进行了讲解。在日常工作中,领导要用心观察每一个员工的工作状态,调动员工的积极性,在工作界限内对员工授权,而不是事必躬亲,建立与员工之间的信任,当然更重要的是:作为领导要有领导者的“担当”和“格局”,要勇于承担责任。

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    此外,吴主任还讲解了如何帮下属做绩效改进:分别从意识、技能、态度三面进行改进。

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       如何指出下属的不足:三项原则“一事一批评;不批评人品;当众表扬、私下批评”

       如何激励下属的工作:三个努力方向“说——认可;听——目标、在意点、资源;看——愿景型领导、跟下属共识未来蓝图”

       如何处理下属之间冲突:三个原则“建立团队文化、鼓励正面交流;非正式场合,鼓励有冲突的同事交流;帮助下属从多个角度分析冲突”、三个步骤“说出冲突、简化矛盾;找出共同目标,强化合作意识;引导下属从自身出发,做出改变”

       如何帮下属做职业生涯规划:要了解员工的兴趣、看到员工的长处、帮助员工定向养成“习惯”,最终达到“人尽其才、才尽其用”。

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    如何帮下属走出问题困局

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       如何跨部门沟通:

       ①.要尊重专业,不要自以为是:术业有专攻,要了解并尊重对方的工作内容;

       ②.要实事求是,不要揣测推理:跨部门沟通最好直接提问、化解误会,将问题摊在面上;

       ③.要大气磅礴,不要斤斤计较:要有“大局观”,要有“格局”,要站在公司的角度,而不是站在个人或本部门的角度;

       ④.要抬高队友,不要打压贬低:多一些赞美和认可。

       跨部门沟通的目的是为了“达成一致目标”怎样的目标才更容易达成一致?

       ①具有深远意义——对公司和组织的意义

       ②目标是双赢/多赢

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    沟通是管理工作的灵魂,是提高工作效率,实现共同目标,满足各种需要的重要工具。企业实现高效率和充满生机,赖于下情能为上知,上意能迅速准确地下达,部门之间互通信息,互知甘苦。这就需要沟通,需要高速、有效的沟通。良好的沟通让员工感觉到企业对自己的尊重和信任,因而产生极大的责任感、认同感和归属感,此外,良好沟通还能减少冲突,化解矛盾、澄清疑虑、消除误会,增强团队的内部凝聚。

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